“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI FRONT OFFICE AGENT TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP DI FAVEHOTEL NAGOYA BATAM”. 2026. Fillgap in Management and Tourism 4 (1): 671-78. https://fillgap.id/index.php/fillgap/article/view/265.