“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI FRONT OFFICE AGENT TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP DI FAVEHOTEL NAGOYA BATAM” (2026) Fillgap in Management and Tourism, 4(1), pp. 671–678. Available at: https://fillgap.id/index.php/fillgap/article/view/265 (Accessed: 25 July 2026).