“PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI FRONT OFFICE AGENT TERHADAP KEPUASAN TAMU MENGINAP DI FAVEHOTEL NAGOYA BATAM”. Fillgap in Management and Tourism, vol. 4, no. 1, July 2026, pp. 671-8, https://fillgap.id/index.php/fillgap/article/view/265.