Pengaruh Sanitasi Kamar Terhadap Kepuasan Tamu Menginap di Pangeran Beach Hotel

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara sanitasi kamar dan kepuasan tamu di Pangeran Beach Hotel. Metode penelitian yang diterapkan ialah kuantitatif dengan pendekatan asosiatif kausal. Data dikumpulkan secara skala likert yang mengukur persepsi tamu terhadap kebersihan tempat tidur, kebersihan kamar mandi, ventilasi, kualitas udara dan kepuasan mereka terhadap pengalaman menginap di hotel. Analisis data memakai uji korelasi Pearson Product Moment dan uji reliabilitas Cronbach’s Alpha. Hasil penelitian menunjukan adanya hubungan positif antara sanitasi kamar dengan kepuasan tamu di Pangeran Beach Hotel. Temuan ini memberikan wawasan yang penting bagi manajemen hotel dalam meningkatkan standar sanitasi kamar guna meningkatkan kepuasan tamu dan memperkuat loyalitas mereka. Penelitian ini memberikan kontribusi penting bagi bidang manajemen perhotelan dengan menyoroti pentingnya sanitasi kamar dalam menciptakan pengalaman yang memuaskan bagi tamu. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah perlunya menjaga kebersihan dan kualitas kamar secara konsisten untuk mencapai tingkat kepuasan tamu yang tinggi.