Pengaruh Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan di Yello Hotel Harbour Bay Batam

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana kompetensi karyawan memengaruhi kinerja pekerja di Yello Hotel Harbour Bay Batam. Penelitian ini dimotivasi oleh jumlah karyawan yang memiliki sertifikat kompetensi profesional yang relatif rendah, sementara industri perhotelan membutuhkan sumber daya manusia dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap kerja yang memadai untuk memenuhi standar layanan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian kausal asosiatif. Sebanyak 33 karyawan merupakan populasi, dan semuanya dipilih sebagai sampel penelitian menggunakan metode pengambilan sampel jenuh. Kuesioner skala Likert digunakan untuk mengumpulkan data, dan dianalisis melalui statistik deskriptif, uji asumsi klasik, regresi linier sederhana, koefisien determinasi, dan uji-t menggunakan perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi karyawan dan kinerja karyawan dikategorikan sangat baik. Lebih lanjut, kompetensi karyawan memiliki dampak yang menguntungkan dan signifikan terhadap kinerja pekerja, menunjukkan bahwa peningkatan kompetensi dapat meningkatkan kinerja pekerja. Hasil ini menekankan pentingnya pengembangan kompetensi dalam meningkatkan kinerja karyawan dan mendukung kualitas layanan di industri perhotelan.