Tinjauan Kepuasan Pengunjung Tentang Fasilitas di Daya Tarik Wisata Danau diatas KAbubaten Solok

Abstract

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi dengan ditemukannya permasalahan terkait tinjauan kepuasan pengunjung tentang fasilitas seperti Tidak terpenuhinya harapan pengunjung yaitu toilet umum yang kurang memadai,  kondisi mushola yang kurang terawat, gazebo yang rusak dan tempat sampah yang kurang  memadai, tidak adanya keinginan pengunjung untuk memakai fasilitas itu kembali, seperti kondisi mushola yang kurang bersih dan terawat, sampah yang berserakan, tempat sampah yang sangat sedikit dan gazebo yang sudah banyak rusak, tidak adanya keinginan untuk merekomendasikan kepada orang lain karena kondisi toilet umum yang kurang memadai, kondisi mushola yang kurang terawat, gazebo yang rusak dan tempat sampah yang kurang  memadai. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendeskripsikan kepuasan pengunjung tentang fasilitas di Daya Tarik Danau Atas Kabupaten Solok. Jenis penelitian yang digunakan yaitu kuantitatif. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan sekunder. Populasi penelitian ini adalah pengunjung di danau atas kabupaten solok. Sampel penelitian berjumlah 100 orang konsumen dengan teknik pengambilan sampel menggunakan non probability sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner (angket) dengan skala likert yang telah di uji validitas dan reliabilitasnya. Data dari penelitian ini diolah dengan menggunakan SPSS 25.00. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa fasilitas berada pada kategori cukup  yaitu 54%, pada indikator fasilitas utama berada pada kategori cukup dengan persentase 45%, pada indikator pendukung berada pada kategori baik dengan persentase 63% dan pada indikator fasilitas pelengkap pada kategori cukup dengan persentase 55%.