Tinjauan Kepuasan Pengunjung Tentang Fasilitas Wisata Di Pantai Kito Kabupaten Pesisir Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tingkat kepuasan pengunjung terhadap fasilitas di objek wisata Pantai Kito Kabupaten Pesisir Selatan. Latar belakang penelitian didasarkan pada masih ditemukannya berbagai permasalahan fasilitas, seperti kondisi toilet yang kurang layak, mushalla yang rusak, tempat bermain yang tidak terawat, serta rendahnya pemanfaatan fasilitas penunjang oleh pengunjung, yang berpotensi memengaruhi kepuasan dan minat berkunjung kembali. Penelitian menggunakan metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi penelitian adalah seluruh wisatawan yang pernah dan sedang berkunjung ke Pantai Kito Kabupaten Pesisir Selatan, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang mengukur empat indikator kepuasan, yaitu keseluruhan mengalami kebahagiaan, suasana hati yang menyenangkan, kepuasan terhadap kualitas layanan, dan kesediaan mempromosikan kepada orang lain. Data dianalisis menggunakan statistik deskriptif untuk menggambarkan tingkat kepuasan pengunjung terhadap fasilitas yang tersedia. Hasil penelitian diharapkan memberikan gambaran mengenai kondisi kepuasan pengunjung serta menjadi dasar bagi pengelola dan pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas fasilitas wisata. Peningkatan kualitas fasilitas diharapkan mampu menciptakan pengalaman wisata yang lebih baik, meningkatkan loyalitas pengunjung, mendorong kunjungan ulang, serta memperkuat daya saing Pantai Kito sebagai destinasi wisata unggulan di Kabupaten Pesisir Selatan.

Kata kunci: kepuasan pengunjung, fasilitas wisata, Pantai Kito, destinasi wisata, Pesisir Selatan.